Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Les commandes passées sur notre site sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite pour tous les produits expédiés en France.

  • Livraison standard : gratuite.

  • Zone de livraison : France.

  • Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de la livraison gratuite.

Les prix et les montants présentés lors de la commande tiennent compte des taxes indiquées au client lors de l’achat de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.

3. Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16 h 40 du lundi au vendredi peuvent être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

4. Expédition et délais de livraison

Les colis sont confiés à des transporteurs chargés d’acheminer le mobilier et les articles d’aménagement intérieur jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Une notification est envoyée par e-mail lorsque le colis est remis au transporteur. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

5. Retard de livraison

Lorsqu’une commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut nous contacter afin d’obtenir des informations sur l’état de l’expédition.

Nous vérifions la situation auprès du transporteur et communiquons au client les informations disponibles concernant l’acheminement du colis.

Si la livraison ne peut pas être effectuée, nous informons le client de la solution proposée en fonction de la situation de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie lors de la commande, des informations supplémentaires peuvent être demandées au client afin de permettre la livraison du colis.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

La demande doit être envoyée par e-mail à l’adresse indiquée dans la section « Coordonnées de la boutique ».

Lorsque la préparation de la commande a déjà commencé et ne peut plus être interrompue, la demande d’annulation peut ne plus être exécutée.

Une commande déjà remise au transporteur ne peut pas être interrompue avant sa livraison.

7. Coordonnées de la boutique

E-mail : yourhelpdesk@lovexzinest.com

Téléphone : +81 (802) 532 05 50

Adresse : 3-1-5 TENJIN, NAGAOKAKYO-SHI, KYOTO 617-0824 JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison: France