Mentions légales

1. Objet

Les présentes mentions légales présentent les informations concernant l’exploitation de notre site ainsi que les conditions générales concernant son accès et son utilisation.

Notre site permet aux clients situés en France de consulter et d’acheter du mobilier et des articles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

L’accès au site implique la prise de connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Informations sur la boutique

Notre boutique assure la gestion des produits présentés sur le site, des commandes passées par les clients ainsi que du service client.

Les informations permettant de nous contacter sont indiquées dans la section « Coordonnées de la boutique ».

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut nous contacter par e-mail.

3. Accès au site

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible et assurer le bon fonctionnement de ses principales fonctionnalités.

L’accès au site peut toutefois être temporairement interrompu en raison :

  • D’une opération de maintenance.

  • D’une mise à jour technique.

  • D’un incident affectant l’hébergement ou le réseau.

  • D’une intervention nécessaire à la sécurité du site.

  • D’un événement technique indépendant de notre contrôle.

Lorsque cela est possible, nous prenons les mesures nécessaires pour rétablir l’accès au site dans les meilleurs délais.

4. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les produits proposés sur notre site de manière claire et précise.

Les pages des produits peuvent notamment présenter :

  • Les principales caractéristiques du produit.

  • Les dimensions.

  • Les matériaux.

  • Les couleurs disponibles.

  • Les instructions d’utilisation ou d’entretien lorsqu’elles sont nécessaires.

  • Le prix affiché au moment de la commande.

Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des réglages de l’écran, de l’éclairage utilisé lors des photographies ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Le client doit consulter les informations présentées sur la page du produit avant de finaliser sa commande.

5. Prix et taxes

Les prix des produits sont affichés sur notre site avant la validation de la commande.

Les taxes indiquées au client pendant le processus d’achat sont prises en compte dans le montant présenté avant le paiement.

La livraison standard est gratuite pour les produits expédiés vers une adresse située en France.

Le montant total de la commande est présenté au client avant la confirmation du paiement.

6. Commandes et paiements

Une commande est enregistrée lorsque le client termine le processus de commande et que le paiement est confirmé.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le traitement de la commande.

Les paiements sont traités au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.

Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer un paiement.

7. Utilisation du contenu du site

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations de produits et autres contenus publiés sur notre site sont destinés à la consultation et à l’utilisation du site par les clients.

Le contenu du site ne doit pas être copié, reproduit, modifié, publié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable.

L’utilisation normale des informations nécessaires pour consulter les produits, effectuer une commande ou contacter notre service client reste autorisée.

8. Utilisation du site par les utilisateurs

L’utilisateur doit utiliser notre site d’une manière qui ne perturbe pas son fonctionnement ou sa sécurité.

Il est notamment interdit :

  • De tenter d’accéder sans autorisation à un compte, un système ou une zone protégée du site.

  • De transmettre volontairement un programme ou un fichier destiné à endommager le site.

  • De perturber le fonctionnement du processus de commande ou de paiement.

  • D’utiliser de fausses informations dans le but de contourner les mesures de sécurité.

  • D’utiliser le site d’une manière susceptible de compromettre les données ou les comptes d’autres utilisateurs.

Nous pouvons prendre les mesures techniques nécessaires pour protéger le site lorsqu’une activité susceptible d’affecter sa sécurité est détectée.

9. Données personnelles

Certaines données personnelles sont nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des services demandés par les utilisateurs.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

  • Gérer les comptes clients.

  • Enregistrer et traiter les commandes.

  • Traiter les paiements.

  • Organiser les livraisons.

  • Gérer les demandes adressées au service client.

  • Assurer la sécurité du site et des transactions.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et d’autres technologies nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Ils peuvent notamment permettre le fonctionnement du panier, du processus de commande, de la connexion au compte client et des fonctions de sécurité.

11. Liens et services externes

Notre site peut utiliser ou présenter des services fournis par des prestataires externes, notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement ou certaines fonctions techniques.

Lorsqu’un utilisateur accède à un site externe au moyen d’un lien présent sur notre site, le contenu et le fonctionnement de ce site externe sont gérés par son exploitant.

Nous ne contrôlons pas les modifications effectuées par les exploitants de sites externes sur leurs propres contenus ou services.

12. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations publiées sur notre site exactes et compréhensibles.

Une erreur technique, une erreur de saisie ou une information devenue incorrecte peut néanmoins apparaître.

Lorsqu’une erreur est identifiée, nous pouvons corriger ou mettre à jour l’information concernée afin de maintenir la cohérence du contenu présenté aux utilisateurs.

13. Fonctionnement et sécurité

Nous mettons en place des mesures destinées à assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’aucune interruption ou anomalie technique ne se produira.

En cas d’incident, nous pouvons temporairement limiter l’accès à certaines fonctionnalités afin d’effectuer les vérifications, opérations de maintenance ou mesures de sécurité nécessaires.

14. Modification des mentions légales

Les présentes mentions légales peuvent être modifiées lorsque le fonctionnement du site, les services proposés ou les informations présentées évoluent.

La version publiée sur notre site remplace les versions précédentes.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page lorsqu’ils souhaitent prendre connaissance de la version actuellement publiée.

15. Coordonnées de la boutique

E-mail : yourhelpdesk@lovexzinest.com

Téléphone : +81 (802) 532 05 50

Adresse : 3-1-5 TENJIN, NAGAOKAKYO-SHI, KYOTO 617-0824 JAPON

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison: France